1
Vilka är användarna – och vad behöver de åtkomst till?
Innan ni väljer en IAM-lösning måste ni förstå vilka användare den ska stödja: anställda, kunder, partners eller en kombination. Olika användargrupper har olika behov – vilket påverkar val av funktionalitet och plattform.
B2C-användare
B2C-användare, såsom privatkunder, patienter eller föreningsmedlemmar, registrerar sig själva och är inte kopplade till systemet via ett gemensamt organisationsnummer. Då behövs en lösning som stödjer självregistrering, hantering av samtycke och enkel inloggning – vanligtvis via en CIAM-lösning (Customer IAM).
B2B-användare
För B2B-användare som leverantörer och partners behövs ofta flexibel åtkomstkontroll och styrning av användarlivscykeln. Det kan innebära federerad inloggning, flera identitetskällor och möjlighet att ge eller ta bort åtkomst baserat på roll eller koppling.
Anställda
För anställda är integrationer mot HR-system och interna verksamhetssystem viktiga, liksom stöd för automatiserad onboarding, självservice för åtkomst och auktorisering. Lösningen bör även stödja rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) och säkerställa kontroll genom hela anställningen.
Flera organisationer väljer att hantera alla användare i en och samma plattform. Detta ger bättre kostnadskontroll, enklare drift – och är ofta nödvändigt om olika grupper ska ha åtkomst till samma applikationer.
2
Välj rätt plattform: Cloud, hybrid eller on-prem
Det finns flera tekniska alternativ – från traditionella on-premise-lösningar till moderna SaaS-baserade molntjänster med hög skalbarhet och kontinuerligt underhåll. Valet påverkar flexibilitet, kostnader och hur lösningen kan förvaltas över tid.
Public cloud (SaaS)
Erbjuder hög tillgänglighet, automatiska uppdateringar och lägre driftkostnader. Leverantören ansvarar för infrastruktur, drift och underhåll.
Private cloud
Ger mer kontroll och flexibilitet men kräver generellt högre intern teknisk kompetens. Passar organisationer med särskilda krav på datahantering, integrationer eller säkerhet.
On-premises
Installera och drifta lokalt. Passar organisationer med strikta krav på intern kontroll och datasäkerhet. Ger maximal kontroll men högre driftskostnader och mindre flexibilitet.
Med framväxten av containerteknologi och hybridlösningar suddas gränserna mellan dessa modeller ut. Det är ändå viktigt att välja modellen som bäst stöder era behov – både idag och imorgon.
3
Säker inloggning, åtkomstkontroll – eller båda?
IAM täcker många funktioner. För att välja rätt lösning måste ni veta vad som faktiskt behövs – och vad som kanske inte ingår.
Identity and Access Management (IAM)
IAM omfattar både autentisering (hur användare loggar in) och auktorisering (hur åtkomst administreras). Men alla lösningar klarar inte båda delarna.
Access Management (AM)
Om ni främst vill förenkla och säkra inloggning till molntjänster är det Access Management (AM) som gäller – med funktioner som Single Sign‑On (SSO) och multifaktorautentisering (MFA).
Identity Governance and Admininstration (IGA)
Om ni dessutom behöver kontroll över vem som får tillgång till vad – och dokumentation och attestering – bör ni överväga Identity Governance and Administration (IGA). Det innefattar automatiserad åtkomstadministration, regelbundna granskningar och revisionsbarhet.
Flera leverantörer kombinerar AM och IGA, men det är fortfarande vanligt att man behöver välja en eller integrera två lösningar. Därför är det viktigt att vara tydlig på vilka behov ni har från start.
4
Vilka inloggningsmetoder bör lösningen stödja?
Om extern användare som kunder, partners eller leverantörer ska ha åtkomst måste ni överväga hur de autentiserar sig – och vilka identitetstjänster som behöver stödjas.
IAM-lösningen bör integrera med identitetstjänster relevanta för målgruppen. I Norge är det ofta BankID, Vipps eller MinID – internationellt ofta Google, Apple eller Facebook. Sådana integrationer gör inloggning både säkrare, enklare och mer bekant för användaren – och minskar behovet av manuell support.
Flera identitetstjänster kan även användas för att verifiera nya användare vid registrering – något som är särskilt relevant vid B2C och offentliga lösningar. Många vill också stödja både privat och professionell identitet – särskilt i B2B där man vill logga in med jobbmejl eller privatkonto. Detta bör ingå i kravspecifikationen om ni riktar er till olika målgrupper.
5
Vilka processer bör automatiseras?
Automatisering är nyckeln till ökad säkerhet och effektivitet – men vad som bör automatiseras beror på just era behov.
Alla IAM-lösningar erbjuder viss automationsgrad, men möjligheterna och flexibiliteten varierar kraftigt.
En enkel funktion är automatiserad konto‑create/deactivate. Dock kan det behövas mer avancerade regler – exempelvis att åtkomst aktiveras först samma dag som anställd startar, inte när personen registreras i HR-systemet. Eller att Microsoft 365-licenser tas bort efter 180 dagars inaktivitet.
Det kan även behövas att anpassa användarinformation – t.ex. användarnamn, visningsnamn eller roller baserat på arbetsroll. Sådana ändringar kräver mer avancerad logik, vilket inte alla plattformar har.
Ju fler manuella uppgifter ni vill eliminera, desto viktigare är det att välja en lösning som stödjer effektiv automation och arbetsflöden.
6
Vilka system måste lösningen integreras med?
För att IAM ska fungera i praktiken måste det kommunicera med er IT-miljö – från HR och AD till verksamhetssystem och molntjänster.
IAM-lösningen hämtar och delar data med andra system. Integrationer är därför kritiska för både funktion och effektivitet. En vanlig integration är med HR-systemet, som ofta är källan till vem användaren är, var de jobbar och vilka åtkomster de behöver. Det bildar grunden för automatisk onboarding och accesshantering.
Andra viktiga integrationer är:
- Active Directory eller Entra ID (tidigare Azure AD) för autentisering och grupstyrning
- Verksamhetssystem och moln-applikationer där åtkomst hanteras
- ITSM-verktyg som ServiceNow eller Jira för åtkomstbeställning och godkännande
- System för åtkomstgranskning eller rapportering som SIEM eller GRC
Integrationens omfång och mognad varierar mellan leverantörer – vissa erbjuder färdiga API:er och kopplingar, andra kräver anpassning. Fundera på vilka system IAM måste interagera med för att möta era dagens och framtida behov.
7
Hur ska roller och åtkomster styras?
Innan ni väljer en IAM-lösning måste ni förstå vilka användare den ska stödja: anställda, kunder, partners eller en kombination. Olika användargrupper har olika behov – vilket påverkar val av funktionalitet och plattform.
Åtkomststyrning handlar inte bara om VEM som får tillgång, utan också om REGELVERKET bakom. En strukturerad metod ger bättre kontroll och möjliggör automatiserade rättigheter över roller och system.
Många börjar med manuell hantering, men det skalar dåligt. Genom att gruppera användare i roller baserat på roll, avdelning eller funktion förenklas processen och risken för fel minskar.
Vanliga modeller:
- RBAC (Role-Based Access Control): Åtkomst baserat på definierade roller
- ABAC (Attribute-Based Access Control): Åtkomst baserat på attribut
- Policy-baserad styrning: Åtkomst via regler och villkor
Åtkomststyrning bör ingå i en övergripande IAM‑plan. Det ger ett bättre beslut grunnlag for å velge modell och løsning som passar både dagens och morgondagens behov.
8
Hur följer ni upp och säkerställer regelefterlevnad?
Revision och kontroll bör vara en integrerad del av lösningen – inte bara något som görs årligen.
När åtkomst beviljas manuellt och ändras över tid uppstår ofta skillnader mellan planerad och faktisk åtkomst. Det kan leda till överåtkomster, risk för dataläckor och brott mot interna eller regulatoriska krav.
Därför är det viktigt att ha en lösning som ger insyn i vem som har åtkomst till vad, varför och vem som godkände det – även kallat Access Governance. Det inkluderar:
- Periodisk genomgång av åtkomster
- Revisionsloggning
- Regelstyrd åtkomst
- Varningsfunktioner och hantering av avvikelser
För organisationer som omfattas av ISO 27001, GDPR, NIS2 eller liknande regelverk är detta inte bara "nice to have", utan ett krav.
Nästa steg
Att införa en IAM-lösning handlar inte bara om teknik – utan om att göra rätt val för säkerhet, användarvänlighet och kontroll. Med rätt strategi lägger ni en solid bas för framtidens identitetshantering.
