Customer Identity är grunden för lojalitet
Identitet definierar hur kunder registrerar sig, loggar in, ger samtycke, får tillgång till tjänster och blir igenkända genom hela den digitala kundresan.
Byggstenar för en stark digital kundupplevelse
Vi hjälper till att designa och implementera Customer Identity-arkitekturer som kopplar samman inloggning, samtycke, bedrägeriförebyggande arbete, personalisering, lojalitet och betalningar genom hela kundresan.
Identitetsgrund
Customer Identity and Access Management (CIAM)
Identitetsverifiering
Tillit och regelefterlevnad
Bedrägeriskydd
Samtyckes- och preferenshantering
Kunddata, lojalitet och betalningar
Kunddata och personalisering
Betalningar
Varje kundresa är en identitetsresa
Kundidentitet hjälper till att koppla samman inloggning, samtycke, lojalitet, kunddata och betalningar över digitala och fysiska kontaktpunkter.
När behöver ni en starkare grund för kundidentiteter?
Kundidentiteter är fördelade över flera system för inloggning, samtycke, lojalitet och kunddata
Lojalitetsresor är beroende av partner, ekosystem eller delad kunddata
Tillgången beror på hushåll, medlemskap, abonnemang eller delegerade användare
Samtycke, tillit och rättigheter blir svårare att hantera när lösningen växer
CIAM binder ihop kundupplevelsen
Customer Identity and Access Management (CIAM) kopplar samman registrering, inloggning, samtycke, lojalitet, kunddata och betalningar i en säker och skalbar kundupplevelse.
Så hjälper Cloudworks
Vi hjälper till att koppla samman CIAM, lojalitet, samtycke och kunddata i säkra, skalbara Customer Identity-lösningar.
Rådgivning och arkitektur
Customer Identity-arkitekturer som stödjer lojalitet, ekosystem, partnersamarbeten och digital tillväxt.
CIAM och integrationsdesign
CIAM-lösningar som kopplar samman inloggning, samtycke, lojalitet, CRM, kunddata och andra kritiska system.
Åtkomst- och relationsmodeller
Åtkomstmodeller för hushåll, medlemskap, abonnemang, delegerad åtkomst och partnerrelationer.
Implementering och kontinuerlig förbättring
Implementering, optimering och vidareutveckling av Customer Identity-lösningar i takt med att behoven förändras.
Stöd komplexa kundrelationer
Kundrelationer handlar sällan bara om en kund och ett konto. De sträcker sig ofta över hushåll, delade konton, delegerad åtkomst, partnernätverk och organisationer. Vi designar identitetsmodeller som tar hänsyn till relationerna och gör det möjligt att hantera åtkomst säkert och skalbart.
Typiska användningsområden
Hushålls- och familjedelning
Delegerad åtkomst
Medlemskap och abonnemangsbaserad åtkomst
Lojalitetsprogram över flera partner
Norges största resebyrå effektiviserar kundinloggningen
Berg-Hansen moderniserade kundinloggningen med Auth0 by Okta och skapade, med hjälp från Cloudworks, en säkrare, mer skalbar och smidigare identitetsgrund för digitala kundresor.
Vi är mycket nöjda med resultatet. Hanteringen av kundidentiteter och autentisering är nu enklare, säkrare och mycket modernare – precis det vi önskade.
Robert Grefstad, chef för IT-utveckling hos Berg-Hansen
Behöver ni tydlighet kring er Customer Identity-strategi?
Få en tydlig överblick över era CIAM-behov och nästa steg med en fokuserad Customer Identity Assessment.
VANLIGA FRÅGOR OM CUSTOMER IDENTITY OCH LOJALITET
Customer Identity är grunden för hur användare registrerar sig, loggar in, ger samtycke, får tillgång till tjänster och använder lojalitetsprogram. Det knyter ihop kundresan över plattformar, varumärken och kontaktpunkter.
Customer Identity and Access Management (CIAM) stärker lojalitetsprogram genom att hantera registrering, inloggning, profildata, samtycke och sammanhängande kundresor. Det gör det enklare att stödja integrationer med lojalitetsplattformar, kunddata och andra digitala tjänster i stor skala.
Customer Identity hjälper till att koppla samman kunddata över inloggning, samtycke, lojalitetsprogram, CRM och digitala tjänster. Det ger organisationer en mer enhetlig bild av kunden och stödjer samtidigt säkra, tillförlitliga och regelefterlevande digitala kundresor.
Customer Identity med relationsförståelse handlar om att styra åtkomst utifrån hur kunder är kopplade till varandra, inte bara vilka de är som enskilda användare. Det kan till exempel omfatta hushåll, medlemskap, abonnemang, delegerad åtkomst, partnerrelationer och delade konton.
När lojalitetsprogram går över flera varumärken eller partner behöver kundidentiteter kunna hanteras säkert och konsekvent mellan organisationer. En stark Customer Identity-grund möjliggör säker datautväxling, mer sammanhängande kundupplevelser och bättre kontroll över åtkomst, samtycke och rättigheter.
Cloudworks hjälper organisationer att designa och implementera moderna Customer Identity-arkitekturer. Det omfattar CIAM, identitetsrelaterade integrationer, delegerade åtkomstmodeller och lösningar som stödjer lojalitetssystem, kundrelationer och säker digital tillväxt.
Är ni redo att koppla samman Customer Identity och lojalitet?
Boka ett kort möte för att utforska hur identitet kan stödja säkra kundresor, lojalitet och mer sammanhängande digitala upplevelser.
